Gyakran Ismételt Kérdések

Kell-e regisztrálni, hogy rendelhessek?

A rendelés leadáshoz nem szükséges regisztrálnia a honlapon

 

Rendelést le lehet adni e-mailben esetleg telefonon?

Rendelés a honlapunkon keresztül adható le. Ha ebben segítségére lehetünk, úgy a legegyszerűbben honlapunkon a „Segíthetünk?” fül alatt található chat-en vagy telefonon és e-mailben is állunk rendelkezésére.

 

Mikor lehetek biztos benne, hogy a rendelésemet elküldtem és folyamatban van szállítás?

A rendelést követően két e-mail fog érkezni az Ön címére. Egyet automatikusan, pár percen belül megkap a megrendelés visszaigazolásáról. Majd a szállítást megelőző napon kap még egy e-mailt a Magyar Postától.

 

Rendeltem egy cipőt webshopon, de nem kaptam semmilyen visszaigazolást erről. Mit tegyek?

Kérjük, hogy ebben az esetben mielőbb legyen kedves jelezni a problémát ügyfélszolgálatunk felé, e-mailben ([email protected]), telefonon (06 70 935 0000) vagy Online chatünkön.

 

Rendelnék egy cipőt, de nem tudom melyik méret lenne a megfelelő. Mit tegyek?

Minden termékünk mellett található mérettáblázat, a „Mérettáblázat” fülön tud tájékozódni a gyártó által közölt méretekről.

 

Üzletben található olyan termék, ami a webshopon nem szerepel?

A webshop adatbázisa minden magyarországi üzletben/raktárban készleten lévő terméket listáz, így, ha ott nem találja meg a kívánt terméket, úgy az sajnos üzleteink polcain sem lesz meg.

 

Hogyan fizethetek, ha online rendelek terméket?

Lehetősége van bankkártyás fizetésre (Visa, Visa Electron, Masercard, Maestro), illetve készpénzes fizetésre, utánvéttel.

 

Mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes kiszállítást biztosítunk, amennyiben a rendelés végösszege meghaladja a 9 990 Ft-os értékhatárt és azt Ön a rendlelés leadásánál bankkártyával kifizeti. Amennyiben a rendelés összege nem haladja meg a 9 990 Ft-os értékhatárt vagy Ön a kézbesítéskor történő fizetést választja úgy a szállítás költsége minden esetben 990 Ft.

 

Milyen kiszállítási lehetőségek vannak, és melyiket válasszam?

A csomagot kizárólag magyarországi szállítási címre visszük ki.

Egyrészről választhatja az MPL futárszolgálatot, mely munkanapokon 09:00 és 17:00 között szállítja ki a választott terméket házhoz, kényelmes átvételt biztosítva Önnek. A Futárszolgálat 2 alkalommal viszi ki a csomagot, amennyiben nem tudja átvenni rendelését, úgy az Önhöz legközelebb lévő postára kerül a csomag, ahol még 5 munkanapon át átvehető lesz.

Másrészről rugalmasabb átvételi lehetőséget nyújthat valamely átvevő pont kiválasztása, ahol azok nyitvatartásinak ideje alatt Ön 5 munkanapig átveheti csomagját. Ezen belül választható:

• - Posta pont
• - MOL pont
• - Coop pont

Üzleteinkben történő átvételre, vagy boltból-boltba való átszállításra nincs lehetőség.

 

Mi történik, ha nem sikerült átvenni a csomagot?

Ebben az esetben Ön újból megrendelheti a terméket online, a szállítási módoknál pedig érdemes újra átgondolni melyik megoldás lehet Önnek a legmegfelelőbb.

 

Mennyi időt vesz igénybe a szállítás?

A szállítási idő 2-5 munkanap.

 

Kérhetem-e a kiszállítást meghatározott dátumra/időpontra?

Sajnálatosan erre jelenleg nincs lehetőség.

 

Hogyan küldhetem vissza a terméket postán, mikre kell figyelnem?

• - Központi címünk: (2142 Nagytarcsa, Nyár utca 4.)
• - A termék doboza nem használható csomagolóanyagként
• - Csak sérülésmentes dobozban érkezett, sérülésmentes terméket tudunk cserélni/vételárat visszatéríteni.
• - Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni

 

Hogyan tudom cserélni a terméket ha nem tetszik, vagy rossz a méret?

A terméket természetesen tudja cserélni, az átvételtől számított 14 napon belül, bármelyik üzletünkben vagy postai úton.
Bővebb információkról itt tájékozódhat:

https://www.officeshoes.hu/tartalom-felhasznalasi%20feltetelek/11#6

https://www.officeshoes.hu/tartalom-felhasznalasi%20feltetelek/11#7

Csereigénylő lap

 

Hogyan tudom cserélni a terméket ha hibás?

Amennyiben nincs megelégedve a kiküldött lábbeli minőségével, kérem, hogy fényképezze le a terméket és küldje el az [email protected] e-mail címre, hogy meg tudjunk bizonyosodni a hibás kiküldésről, az átvételtől számított 2 hónapon belül. Amennyiben bebizonyosodik, hogy hibás terméket kapott, tudunk küldeni Önnek egy inverz címkét, mellyel díjmentesen vissza tudja nekünk küldeni a cipőt. A visszaérkezés után fogunk tudni küldeni Önnek egy csereterméket.

 

Vettem webshopon egy cipőt, és tönkrement használat közben. Mit tegyek?

Amennyiben esetleges minőségi kifogással kívánna élni a panasz bejelentéséhez a számlát vagy a nyugtát és a vásárlási panasz bejelentésére szolgáló kitöltött űrlapot legyen szíves postai úton eljuttatni a 2142 Nagytarcsa, Nyár utca 4-es címre.

A csomagon legyen szíves tüntesse fel, hogy reklamáció.

Amennyiben Önnek könnyebbséget okoz, a fenti dokumentumokkal együtt leadhatja a cipőt bármely üzletünkben.

Panasz bejelentő

  

Hogyan tudok elállni a vásárlástól, vételárat visszakapni?

Amennyiben szeretne elállni a vásárlástól, legyen szíves a terméket az elállási nyomtatvánnyal és az eredti számlával együtt küldje vissza az átvételtől számított 14 napon belül, a 2142 Nagytarcsa Nyár utca 4. címre, a Shoebox Kft. részére. A csomag beérkezését követően, visszautaljuk Önnek a vételárat. Személyes termékleadásra nincsen lehetőség központunkban.
Üzleteinkben a terméket cserélni tudja, illetve levásárolhatja annak árát.
Bővebb információ:


https://www.officeshoes.hu/tartalom-felhasznalasi%20feltetelek/11#7

Elállási űrlap

 

X